“De postacademische opleiding Strategisch Accountmanagement van ISAM heeft mij geholpen om bewust uit de dagelijkse hectiek te stappen en met een andere blik naar mijn klanten, mijn organisatie én naar mezelf te kijken. De combinatie van inhoud, praktijk en de groep deelnemers maakte de opleiding bijzonder waardevol. Ik heb geleerd strategischer naar accounts te kijken, stakeholdermanagement effectiever in te zetten en bewustere keuzes te maken vanuit een langetermijnvisie. Die inzichten gebruik ik inmiddels dagelijks bij accountplannen, strategische klantgesprekken en de samenwerking rondom key accounts. Misschien nog wel het meest waardevol is dat ik veel over mezelf heb geleerd. Niet alleen als accountmanager, maar ook in de manier waarop ik samenwerk en impact maak.”

Corry Neggers
Accountmanager Guest Events bij koninklijke jaarbeurs Utrecht

“De postacademische opleiding Strategisch Account Management van ISAM heeft mijn verwachtingen volledig waargemaakt. Ik ben aan de opleiding begonnen omdat ik op zoek was naar verdere verdieping binnen mijn vakgebied en mijn kennis en expertise wilde vergroten om de volgende stap in mijn commerciële ontwikkeling te kunnen zetten.

Wat deze opleiding voor mij bijzonder waardevol maakt, is de manier waarop zij je uitdaagt om anders naar accountmanagement te kijken. Onderwerpen als Value Creation en Design Thinking hebben mij geholpen om voorbij de traditionele leverancier-klantrelatie te kijken en veel bewuster na te denken over de rol die je als accountmanager kunt vervullen binnen een organisatie.

Mijn ambitie is om bij key accounts niet alleen gezien te worden als leverancier van een product of dienst, maar als een strategische partner waarmee klanten in een vroeg stadium hun visie, strategie, ambities en uitdagingen bespreken. Juist daar wordt de meeste waarde gecreëerd. De opleiding heeft mij concrete handvatten gegeven om die positie op te bouwen en hier veel bewuster invulling aan te geven.

De grootste verandering zit voor mij in de manier van denken. Waar ik voorheen vooral keek naar oplossingen en commerciële kansen, denk ik nu vanaf de start van een traject al na over de vraag welke waarde we kunnen creëren voor de klant, welke strategische doelstellingen daarbij spelen en hoe we kunnen bijdragen aan duurzaam succes op de lange termijn.

Naast de inhoud was ook de opzet van de opleiding sterk. De centrale locatie, het postacademische niveau van de docenten en de combinatie van theorie, praktijkcases en interactie met een energieke groep mededeelnemers zorgden voor een inspirerende leeromgeving waarin veel kennis en ervaring werd gedeeld.

Ik kijk terug op een zeer waardevol traject dat ik van harte zou aanbevelen aan ervaren accountmanagers die toe zijn aan verdere verdieping in hun vakgebied en zich willen ontwikkelen tot een volwaardige strategische gesprekspartner voor hun belangrijkste klanten.”

Michael van Berkel
Accountmanager new business bij DAS

“Een opleiding die mijn verwachtingen heeft overtroffen.
Met veel enthousiasme kijk ik terug op deze opleiding. Vanaf de start sloot het programma goed aan bij mijn verwachtingen, maar wat mij vooral positief heeft verrast, is de diversiteit van de deelnemers. Het was bijzonder waardevol om in gesprek te gaan met professionals uit verschillende branches en sectoren. Juist die uiteenlopende perspectieven hebben mijn blik verruimd en gezorgd voor nieuwe inzichten die ik direct kan toepassen in mijn dagelijkse werkzaamheden.

De opleiding was zowel inhoudelijk als organisatorisch uitstekend verzorgd. De combinatie van theorie, praktijkvoorbeelden en interactieve sessies zorgde ervoor dat de onderwerpen tot leven kwamen. Er was voldoende ruimte om ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren, wat de opleiding niet alleen leerzaam maar ook inspirerend maakte.

Een van de belangrijkste inzichten die ik heb opgedaan, is het belang van het buying center binnen organisaties. Beslissingen worden tegenwoordig steeds vaker door het buying center genomen, elk met hun eigen belangen, prioriteiten en invloed. De opleiding heeft mij geholpen om deze dynamiek beter te begrijpen en effectiever te navigeren binnen complexe besluitvormingsprocessen. Daarnaast heb ik meer inzicht gekregen in de toenemende complexiteit van organisaties en hoe je verschillende belanghebbenden kunt verbinden rondom gezamenlijke doelstellingen.

In de praktijk merk ik nu al dat ik gesprekken anders voorbereid en beter in staat ben om de juiste personen binnen een organisatie te identificeren en te betrekken. Hierdoor werk ik gerichter/efficienter, meer waarde toevoegen en duurzame relaties opbouwen.

Kortom: een inspirerende opleiding die niet alleen nieuwe kennis heeft opgeleverd, maar ook direct toepasbare handvatten biedt voor de praktijk. Een absolute aanrader voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen in stakeholdermanagement, sales en het effectief opereren binnen complexe organisaties.”

Strategisch Account Management – Raymond Hendriks
Manager Business Development bij Markel

“Met ruim 20 jaar ervaring als commercieel professional was ik op zoek naar een opleiding om op academische niveau verder te ontwikkelen in een voor mijn organisatie nieuwe rol Strategic Accountmanager Process Industries EMEA. Niet alleen onze klanten ontwikkelen zich snel, maar ook de context waarin zij opereren verandert continu.

Tijdens mijn oriëntatie leerde ik de postacademische ISAM-opleiding Strategisch Account Management kennen, en direct trok het programma mij aan. Vanaf de eerste dag was de opbouw, van de fundamenten van strategisch accountmanagement tot de meest geavanceerde modellen, precies wat ik zocht: een combinatie van tactische diepgang en strategische breedte. De acht sessies en interactieve werkvormen zorgden ervoor dat ik de theorie niet alleen opnam, maar ook meteen in de praktijk kon brengen.

Tijdens de opleiding heb ik met name veel geleerd over stakeholdermanagement: hoe je alle beslissers en beïnvloeders binnen complexe organisaties in kaart brengt en doelgericht betrekt met passende communicatiestrategieën.

Wat betreft de organisatie van de opleiding, was alles tot in de puntjes geregeld. Heldere communicatie vooraf, een professionele trainingslocatie en vlekkeloos verzorgde digitale materialen stelden mij in staat om me volledig op het leerproces te concentreren. Al met al heeft ISAM me niet alleen de juiste handvatten gegeven, maar vooral de inspiratie om mijn accountaanpak blijvend te versterken.”

Danny Fine
Strategic Account Manager Process Industries EMEA
Watson-Marlow Fluid Technology Solutions

“Afgelopen jaar heb ik de postacademische opleiding ISAM Sales Leadership: leiding geven aan commerciële teams mogen afronden. Een veelzijdig programma waarin diverse professoren en inspirerende gastdocenten uit het bedrijfsleven ons kwamen verrijken met nieuwe inzichten en ons uitdaagden om te reflecteren op ons leiderschap. Mooie thema’s zoals VUCA wereld, changemanagement en communicatie, high performance winning team, performance based belonen, transformationeel leiderschap, strategisch innovatie management etc passeerden de revue. Met name ook de interactie en het niveau van de andere collega’s uit verschillende sectoren zorgden voor een mooie steile leercurve. Dat allemaal op een centraal gelegen locatie waarin we ook goed werden verzorgd. Kortom een aanrader en goed te combineren naast je werk vond ik.”

Sales Leadership – Jamila Ouna
KPN

“In het voortdurend evoluerende salesvak is het essentieel om up-to-date te blijven met de nieuwste strategieën en inzichten. Het Executive Program Sales Leadership van ISAM biedt salesprofessionals de tools en kennis om succesvol te navigeren in deze dynamische omgeving. Dit programma helpt leiders bij het versterken van hun strategische visie, het optimaliseren van verkoopprocessen en het inspelen op veranderend klantgedrag.”

Christian van Vessem
Sales Director – STAR Specialists

“Als Senior Salesmanager bij Facilicom, heb ik veel gesprekken op C-level. Ik ben dan ook doorlopend op zoek naar nieuwe kennis en inzichten om hierin succesvol te zijn én te blijven. Daarnaast ben ik erg nieuwsgierig naar hoe ik Data en AI in kan zetten om mij te helpen. Toen ik op het programma van de ISAM Master in Sales las over C-Level Selling en AI Powered Sales, was dit de aanleiding om mij direct aan te melden.

De inspirerende sprekers namen ons mee in de wereld van Data: nieuwe klanten vind je niet meer door koud te bellen of op deuren te kloppen. Een profiel van je ideale klant is de start van Datadriven Sales waarmee je je salesactiviteiten heel gericht aan de juiste klant op het juiste moment kunt richten. In C-Level Conversation: hoe stap voor stap met de Strategic Conversation Map het strategische gesprek vorm en inhoud te geven.
In Neuroscience: beslissingen worden niet genomen op basis van ratio maar door (onbewuste) beïnvloeding. Een bijzonder inspirerend verhaal. In AI Powered Sales: AI is de stap waarin we nu terecht zijn gekomen en waar we als sales ons voordeel mee kunnen doen. Nee, moeten doen, want de concurrentie en klanten doen het ook! In Negotiation Tricks: geven, nemen? Waarde toevoegen? In een rollenspel zijn een aantal piraten er met de volle buit vandoor gegaan en anderen met lege handen achtergebleven. Door het juist inschatten van je onderhandelingspartner kon je er zelfs nog met een enveloppe met geld vandoor gaan.

Al met al een zeer afwisselende en enorm leerzame eendaagse die ik zeker kan aanbevelen. En gezien het aantal sales professionals dat op die vrijdagmiddag nog aanwezig was tot het einde, ben ik zeker niet de enige!”

“Dankzij de positieve ervaringen van collega’s met ISAM kwam ik al snel uit bij de postacademische opleiding Strategisch Account Management. De docenten behandelen diepgaande theorie, maar maken ook de vertaalslag naar de praktische casuïstiek. Een absolute aanrader voor ervaren sales professionals die hun mindset willen aanscherpen!”

Pascal Mouthaan
Director Business Development bij Robeco

“De postacademische opleiding Sales Leadership van ISAM heeft mijn verwachtingen ruimschoots overtroffen. Ik was niet alleen verrast door het hoge niveau en de diversiteit aan docenten, maar ook door de vele praktijkvoorbeelden en de nieuwe inzichten die ik over mijzelf als leidinggevende heb gekregen. Al met al heb ik een grote stap gemaakt in mijn ontwikkeling. Deze opleiding is een must voor de commercieel managers van deze tijd.”

Joost Boelens
Manager National Accounts bij CSU Cleaning Services

“De postacademische opleiding Strategisch Account Management van ISAM prikkelt je om je écht te verdiepen in je klanten, zodat je voor hen het verschil kunt blijven maken en van meerwaarde kunt zijn. De docenten koppelen praktijkervaring op een inspirerende manier aan de laatste kennis en inzichten in sales en accountmanagement. Een aanrader voor de ervaren sales professional die zich verder wil ontwikkelen!”

Roy van Spaandonck
Account Executive bij Oracle

“De afgelopen jaren heb ik veel salestrainingen gehad, maar de postacademische opleiding Strategisch Account Management van ISAM was voor mij echt next-level. De ervaren docenten en topwetenschappers raakten me niet alleen met hun kennis, maar stimuleerde me ook om anders te denken en buiten mijn vertrouwde paden te gaan.”

Benali Belhadi
Senior Client Manager Sales bij Nationale-Nederlanden

“Voor mij was de postacademische ISAM-opleiding Strategisch Account Management de perfecte aanvulling op eerdere opleidingen én op de dagelijkse praktijk. Ik heb geleerd het verschil te maken voor klanten door me te verdiepen in de markt, de vraagstukken en processen waarmee ze te maken hebben – los van de producten en diensten die ik kan bieden.”

Maurits van Vliet
Senior Sales Consultant bij Aegon

“De kennis en inzichten die ik heb opgedaan met de postacademische ISAM-opleiding Strategisch Account Management helpen mij tot op de dag van vandaag om commercieel te excelleren. Dat heeft me geholpen om me te ontwikkelen tot een strategisch partner voor mijn klanten en relaties. Daarnaast heb ik een paar goede zakelijke vrienden aan de opleiding overgehouden.”

Robert Kozijn
Senior Account Executive bij PEGA